REPRISE D’ACTIVITÉ : LES CLEFS D’UNE COMMUNICATION RÉUSSIE

Depuis le 11 mai dernier, la plupart des entreprises ont repris leur activité tout en respectant les règles sanitaires en vigueur. Mais la crise a été dure, les consommateurs sont inquiets et la relance de la machine s’annonce longue et délicate.

La communication s’impose plus que jamais.
Que dire et comment le dire ? Petit tour d’horizon.

Optimisez votre site internet

Durant toute cette période l’importance d’internet s’est encore accrue, notamment parce que c’était le seul media pour communiquer avec vos clients et prospects tout en restant confiné.

Les ventes en ligne ont explosé pendant la crise et le nombre d’acheteurs uniques en ligne a augmenté de 40% durant le premier trimestre 2020.
(Source : Baromètre Salesforce)

Bien entendu la vente en ligne est plus ou moins adaptée en fonction du type d’activité mais cependant, le spectre est bien plus large que certains ne l’imagine. Voir notre offre Ma vente en ligne

Prenons le cas de sociétés de service dont les prestations sont – a priori – moins adaptées à la vente en ligne.
L’agilité de certaines structures a permis de digitaliser leur activité : conseils en ligne, formations à distance en vidéo, webinars d’échange, … grâce à internet l’activité a pu se maintenir un peu.

A l’heure du redémarrage quelques questions s’imposent pour savoir si votre site a bien joué son rôle, s’il nécessite quelques améliorations.
Par exemple, serait-il pertinent de mettre en place d’un espace d’actualité plus large ? D’optimiser l’interactivité pour échanger en direct avec vos visiteurs ? De créer un e-shop pour vendre vos prestations ?

Musclez votre plan de com’

Pour contrer les effets économiques négatifs de cette période, il va falloir mettre les bouchées doubles en termes de communication.
Il vous faudra penser à un plan de communication complet et multicanal, un peu comme pour un lancement de produit.

  • Dans les médias : offrez-vous quelques annonces presse ciblée. Cette campagne pourra être institutionnelle (le consommateur a besoin de valeurs) ou commerciale (par la promotion d’un produit ou service).
  • Sur le net : faites le buzz avec un média viral comme le motion design.
  • Directement vers vos clients : prévoyez quelques e-mailings et affuter vos plumes pour rédiger votre prochaine newsletter.
    Vos clients ont besoin d’avoir de vos nouvelles, d’être rassurés sur votre activité, les conditions de la reprise… Il faut les chouchouter et leur montrer que vous êtes prêts à répondre à leurs demandes.
  • Renforcez votre présence sur les réseaux sociaux. Prévoyez un calendrier rédactionnel avec la diffusion régulière de vos messages.

A vous de jouer !

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2020-06-02T10:46:00+02:00